Können Ferninterventionen Eltern effektiv unterstützen?
Die Fernsteuerung eines Interventionsprogramms zur Bewältigung von Bildungsproblemen führte zu neuen Erkenntnissen über die Bedeutung der gemeinsamen Entwicklung mit den Nutzern.
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Die COVID-19-Pandemie verlagerte die Datenerhebung für Forschungszwecke von Präsenz- auf Fernmethoden. Forschende und Praktiker wurden gleichermaßen schnell mobilisiert, um neue Systeme zu erlernen, Instrumente anzupassen und viel durch Ausprobieren zu lernen. Heute, fast zwei Jahre nach den ersten Lockdowns, kehrt der Bildungsforschungssektor vorsichtig zu Präsenzaktivitäten zurück – mit neuem Fachwissen und neuen Fragestellungen. Was werden wir weiterhin aus der Ferne tun? kann nicht Wie funktioniert das aus der Ferne? Was bedeutet das für unsere zukünftigen Interventionen? Die Antworten hängen von der Organisation und dem Kontext ab. Unsere Erfahrung basiert auf der Pilotierung einer neuen Intervention, der SMS-basierten Elterliche Anstöße Programm (PNP) im Norden Ghanas.
„Das Ziel bestand darin, das Engagement der Betreuungspersonen bei Bildungsaktivitäten und ihre Überzeugung vom Wert von Investitionen in Kinder zu stärken – alles mit Fokus auf Geschlechtergerechtigkeit.“
Die nördlichen Regionen Ghanas hatte Mühe, dies zu erreichen Vor der Pandemie herrschten in diesen Regionen ungleiche Bildungschancen mit den niedrigsten Einschulungs-, Anwesenheits- und Alphabetisierungsraten des Landes sowie großen Ungleichheiten zwischen den Geschlechtern. Die Einbindung der Eltern in die Bildung ihrer Kinder wurde in diesen Regionen, insbesondere während der Schulschließungen, zu einem politischen Ziel. Dies motivierte uns zur Partnerschaft mit Innovations for Poverty Action und Movva Technologies Ziel war es, die Wirkung kurzer Verhaltensimpulse („Nudges“) in Form von Textnachrichten zu entwickeln und zu testen. Diese Impulse basierten auf einem bestehenden, evidenzbasierten Programm (Ready4K!Das Programm wurde an den ghanaischen Kontext angepasst. Ziel war es, die Beteiligung von Betreuungspersonen an Bildungsaktivitäten und ihre Überzeugung vom Wert der Investition in Kinder zu stärken – stets mit Fokus auf Geschlechtergerechtigkeit. Eine Beispielnachricht an die Eltern lautete: „Eure Töchter haben viel zu sagen! Gemeinsame Gespräche als Familie stärken eure Beziehung und geben den Kindern die Möglichkeit, sich begleiten zu lassen.“ Einige Tage später erhielten die Eltern eine Folgenachricht mit der Aufforderung, mit ihren Töchtern und Söhnen ins Gespräch zu kommen, und in der darauffolgenden Woche zwei weitere Nachrichten, die dieselbe Aktivität förderten. Obwohl die Intervention für die Durchführung in anderen Kontexten konzipiert war, wurde sie in Nordghana noch nie eingesetzt.
Die Pilotierung einer Intervention erfolgt üblicherweise mithilfe nutzerzentrierter Methoden, die die wiederholte Interaktion mit den Nutzern des Produkts oder der Dienstleistung beinhalten. Obwohl nutzerzentriertes Design und Forschung aus der Ferne bei digitalen Produkten üblich sind, erschwerte die unzuverlässige Internetverbindung im ländlichen Norden Ghanas den Einsatz von Tools für Fernnutzertests. Wir stellten daher ein Pilotteam in Nordghana zusammen, das sich regelmäßig per Zoom mit dem Team in Tamale, Ghana, traf, um das Programm zu erproben.
„Die Fernsteuerung einer Intervention brachte viele Herausforderungen mit sich, war aber während der landesweiten Beschränkungen in Ghana notwendig.“
Wir haben eine verwendet Verbesserungswissenschaftstechnik Zur Implementierung und Erprobung einer Veränderung nutzten wir PDSA-Zyklen (Planen, Durchführen, Überprüfen, Anpassen). Wir planten das Programm, testeten es, analysierten die Ergebnisse und setzten die gewonnenen Erkenntnisse in die Praxis um. Die erste Testrunde mit Nachrichten erreichte eine hohe Zustellrate – rund 90 % der SMS wurden erfolgreich versendet –, doch nur 32 % der Betreuungspersonen erinnerten sich an den Empfang der Nachricht. Die Betreuungspersonen gaben an, dass der Zeitpunkt der Nachricht entscheidend sei und die Sprache einfacher und verständlicher für alle Lesekompetenzstufen sein müsse. In der nächsten Testrunde versendeten wir die Nachrichten individuell nach den Präferenzen der Empfänger und vereinfachten die Sprache. Wir erzielten deutlich höhere Interaktionsraten und erhielten mehr positives Feedback.
Die Durchführung einer Pilotphase aus der Ferne brachte viele Herausforderungen mit sich, war aber während der landesweiten Beschränkungen in Ghana notwendig. Sie konnte die persönlichen Begegnungen nicht ersetzen, die uns helfen zu verstehen, wie wir die Bedürfnisse der Nutzer über einfache Programmanpassungen hinaus erfüllen können. Die Beobachtung der Nutzer bei der Programmnutzung und der Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung für offenes Feedback erfordern persönliche Gespräche, die sich nicht durch Telefonate und die Analyse von Zustellraten ersetzen lassen.
„Die Durchführung von Pilotprojekten aus der Ferne mit gemeinsamer Entwicklung kann einen Mehrwert bieten, um sicherzustellen, dass das Programm für den Nutzer geeignet ist.“
Dennoch war unser Pilotprojekt wertvoll. Wir sind der Ansicht, dass zwei Aspekte für ein erfolgreiches Pilotprojekt aus der Ferne entscheidend sind. Am wichtigsten ist die gemeinsame Entwicklung von Plan, Kennzahlen, Maßnahmen und Änderungen mit denjenigen, die den Nutzern am nächsten stehen, idealerweise mit den Nutzern selbst. Die Mitglieder unseres Pilotteams stammten aus Gemeinden im Norden Ghanas und waren angesichts der unzuverlässigen Netzwerkverbindung diejenige Person, die dem Team aus der Ferne am nächsten an den Betreuern sein konnte.
Die Definition von Erfolg und zugehörigen Kennzahlen in der Pilotphase – wie beispielsweise der Anteil der pflegenden Angehörigen, die sich an den Erhalt der Nachrichten erinnerten – ermöglichte die schnelle Integration dieser Umfragefragen in nachfolgende Messungen. Die Zwischenerhebung der größeren Studie ergab beispielsweise, dass sich 71 % der pflegenden Angehörigen an den Erhalt der Nachrichten erinnerten. Dies stellt eine Verbesserung gegenüber den anfänglichen 32 % dar, zeigt aber auch, dass noch mehr pflegende Angehörige erreicht werden können.
Pilotprojekte sind ein entscheidender Bestandteil der Entwicklung und Implementierung einer Maßnahme, insbesondere in einem neuen Kontext. Es bleibt abzuwarten, ob Pilotprojekte aus der Ferne genauso effektiv sein können wie Pilotprojekte vor Ort. Doch Pilotprojekte aus der Ferne mit gemeinsamer Entwicklung können durchaus dazu beitragen, dass das Programm den Bedürfnissen der Nutzer entspricht.
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